🛍️ SOBRE OS PRODUTOS
1. Os produtos da Royal Kids Imports são originais?
Sim! Todos os nossos produtos são 100% originais, adquiridos de fornecedores e marcas de confiança, nacionais e internacionais. Cada peça passa por rigoroso controle de qualidade antes de ser enviada.
2. As roupas possuem tabela de medidas?
Sim. Em cada página de produto, você encontrará uma tabela de medidas detalhada para ajudar a escolher o tamanho ideal.
Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está pronta para te ajudar via WhatsApp.
3. Os produtos são importados?
Trabalhamos com uma seleção exclusiva de marcas importadas e nacionais de luxo infantil, garantindo qualidade, conforto e estilo únicos.
💳 PAGAMENTOS
4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário.
As compras no cartão podem ser parceladas conforme as condições disponíveis no site.
5. O pagamento é seguro?
Sim! Utilizamos plataformas certificadas e ambientes 100% seguros e criptografados, garantindo total proteção das suas informações.
6. Posso parcelar minha compra?
Sim. O parcelamento está disponível para pagamentos com cartão de crédito, com as condições e número de parcelas exibidas no momento da finalização do pedido.
🚚 ENTREGAS E FRETE
7. Quais são as opções de entrega?
Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras, oferecendo frete Econômico e Expresso, conforme sua região.
8. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o CEP e a forma de envio escolhida, começando a contar após a confirmação do pagamento.
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Capitais: 3 a 8 dias úteis
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Outras regiões: 5 a 15 dias úteis
9. Posso rastrear meu pedido?
Sim! Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.
10. Há frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis em campanhas e valores mínimos de compra, conforme divulgado no site.
🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES
11. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento e até 30 dias para trocas por defeito de fabricação.
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
12. O que devo fazer se o produto vier com defeito?
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e enviando fotos do produto.
Nossa equipe analisará o caso e enviará as orientações para troca ou reembolso.
👶 ATENDIMENTO E SUPORTE
13. Como entro em contato com a Royal Kids Imports?
Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
📧 atendimento@royalkidsimports.com.br
📞 WhatsApp oficial: (62) 9 9898-7764
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
14. Como posso acompanhar meu pedido?
Basta acessar a área “Minha Conta” → “Meus Pedidos” ou usar o código de rastreio enviado para seu e-mail ou WhatsApp.
💖 OUTRAS DÚVIDAS
16. Os produtos vêm embalados para presente?
Sim! Todas as peças são enviadas com embalagens delicadas e seguras, e você pode solicitar embalagem especial para presente no momento da compra.
17. Como sei se o pedido foi confirmado?
Você receberá um e-mail de confirmação automática logo após o pagamento ser aprovado.
Caso não receba, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com nosso suporte.
18. É seguro comprar na Royal Kids Imports?
Sim! Nosso site possui certificado de segurança (SSL) e todas as transações são processadas em ambiente criptografado.
A sua privacidade e segurança são prioridades para nós.
Royal Kids Imports — Luxo, conforto e confiança em cada detalhe.
