Na Royal Kids Imports, temos o compromisso de oferecer uma experiência de compra completa, segura e eficiente — desde o momento da escolha até a chegada do pedido em sua casa.
Por isso, nossa Política de Frete foi criada para garantir transparência, agilidade e tranquilidade em cada entrega.
1. Formas de Envio
Trabalhamos com transportadoras parceiras e com os Correios, oferecendo diferentes modalidades de entrega conforme a região:
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Frete Expresso: entrega mais rápida em grandes centros urbanos;
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Frete Econômico: opção com melhor custo-benefício;
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Retirada no local (quando disponível): mediante agendamento prévio com nossa equipe.
Durante a finalização da compra, o cliente poderá escolher a modalidade desejada, com o prazo e valor do frete calculados automaticamente de acordo com o CEP informado.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e varia conforme o endereço e a forma de envio escolhida.
De forma geral:
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Capitais e regiões metropolitanas: 3 a 8 dias úteis;
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Demais regiões: 5 a 15 dias úteis.
Obs.: Em períodos de alta demanda (como promoções, feriados e datas comemorativas), o prazo poderá sofrer variações.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar em tempo real todas as etapas da entrega até a chegada no endereço informado.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço cadastrado.
Caso não haja ninguém para receber, o pedido retornará ao centro de distribuição, e uma nova tentativa poderá ser feita mediante pagamento de novo frete.
Por isso, é importante garantir que haverá alguém disponível para o recebimento no local informado.
5. Conferência no Recebimento
Recomendamos que o cliente verifique a embalagem e o produto no momento da entrega.
Se houver qualquer sinal de violação, avaria ou divergência, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
Após a confirmação de recebimento, consideramos que o pedido foi entregue em perfeitas condições.
6. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em campanhas e valores mínimos de compra, conforme promoções vigentes.
Essas condições podem variar de acordo com o estado, cidade ou período promocional — sempre informadas de forma clara no site e nos canais oficiais da marca.
7. Endereços Incorretos ou Incompletos
A Royal Kids Imports não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por endereços incorretos, incompletos ou ausência do destinatário.
Nesses casos, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do pedido.
8. Dúvidas e Suporte
Caso tenha dúvidas sobre prazos, rastreamento ou entrega, nossa equipe está à disposição para ajudar:
📧 atendimento@royalkidsimports.com.br
📞 WhatsApp oficial: (62) 9 9898-7764
🌐 www.royalkidsimports.com.br
Royal Kids Imports — entregando luxo, cuidado e confiança até você.
